My complaint:

Het begon met problemen met de batterij van de S4 welke keer rop keer extreem warm werd vervolgens was de telefoon enorm snel leeg, wel 3/4x per dag op de oplader. Vervolgens de klantenservice gebeld en er zou mij een nieuwe batterij toegezonden worden. Enkele dagen later begon ook het scherm “balken” te vertonen, 2 dagen later is hij vervolgens opgehaald om gerepareerd te worden wat 10-15 werkdagen in beslag zou nemen. Ik heb hiervoor een “vergelijkbare” telefoon gekregen waarmee ik het oneens was namelijk een Samsung mini; hiermee is geen foto te maken en/of te versturen/ontvangen. Deze klacht nam SmartCare ( reparateur van HI ) niet serieus aangezien dit een Android bestuurde telefoon was. Vervolgens is mijn telefoon na 4 weken in mijn bezit en tot mijn grote verbazing heb ik vanaf heden geen tot weinig netwerk meer. Vervolgens weer de klantenservice gebeld en het nieuwe probleem aangegeven, nu wordt de telefoon morgen weer opgehaald wat weer 10-15 dagen in beslag neemt!

Desired solution:

Ik zou graag een nieuwe, GOEDWERKENDE, Samsung S4 ontvangen; hetgeen waarvoor ik betaald en getekend heb! Een vergelijkbare telefoon zoals b.v. een Iphone 5S is ook akkoord.