My complaint:

Van 26 juli t/m 7 augustus is deze mascara per 2 verpakte mascara’s voor de prijs van 1 mascara. Voor mijzelf en mijn 2 dochters koop ik deze mascara al jaren bij jullie filiaal in Klazienaveen.
Vorige week dinsdagmorgen (26 juli) wilde ik graag gebruik maken van deze aanbieding en 2 keer een dubbelpak kopen bij jullie filiaal te Klazienaveen.Ik kon deze anbieding in de winkel niet vinden en vroeg hierna bij een verkoopster. Zij vertelde mij dat deze dubbelpakken nog niet geleverd waren. Maar zij dacht dat deze dubbelpakken mascara bij de volgende zending erbij zouden zijn.Als vaste klant en omdat ik erg op tijd was op de 26e juli beloofde zij om voor mij 2 dubbelpakken mascara te reserveren. Vandaag precies een week later wilde ik de actiepakken mascara halen bij de Kruidvat. Dezelfde verkoopster vertelde mij dat deze dubbelpakken niet zijn geleverd in hun filiaal. Zij heeft er zelfs achteraan gebeld voor mij en tot miin grote verbazing kwam zij er achter dat de mascara wel is geleverd aan andere filialen in onze omgeving (b.v. in Emmen).

Desired solution:

Dat ik deze mascara voor mij en mijn dochters alsnog kan kopen voor deze actieprijs bij Kruidvat te Klazienaveen.
Of dat jullie mij deze 2 dubbelpakken mascara thuis sturen voor de prijs van 1.

Met vriendelijke groet,
Marianne Rolink
Dordsedijk 502
7891 NS Klazienaveen
Tel: 0591-318319