My complaint:

Ik kwam zaterdag in de winkel en zocht haarspray. Normaal heb ik een goedkoop merk maar ik zag nu onder het Elnett hairspray schap een kaartje hangen met 1+1 gratis hangen en dacht die wil ik hebben. Ik reken af en wat zie ik. 2X 6,99 op de bon. Ik zeg tegen het winkelmeisje dat er een fout is gemaakt waarop zij zegt dat dat alleen voor de grote bussen geldt. Ik vraag haar mee te lopen zodat ze het kan zien en dat doet ze heel netjes. Dan zegt ze kijk het geldt voor deze bussen. Ik zeg maar hoe kan ik dat zien. Het staat nergens op het (handgeschreven) actiekaartje. Zij zit het en zegt dat dat klopt. Ik zeg vervolgens dat ze het dan ook daarvoor moet leveren en dat wil ze niet doen. Daarop vraag ik naar haar chef waarop zij zegt dat die net even de winkel uit is. Ik vraag haar wie er dan nu de verantwoordelijke is. Die is er niet zegt ze. En ze wil het ook niet oplossen. Ik besluit 1 bus terug te geven en het geld terug te vragen voor die bus. Met heel veel gedoe krijg ik dat uiteindelijk voor elkaar. (Was toen 15 minuten verder) Eenmaal thuis realiseerde ik me dat ik nu toch met die hele dure bus zat. Ik voel me zo gepakt door die winkel. Ik kom er nooit meer terug. Ik voel me schandalig behandeld en met een kluitje in het riet gestuurd. Ik zal de klacht ook indienen bij de reclamecode commissie want er deugd werkelijk niets van.

Gewenste oplossing

Duidelijke reclame’s onder de producten en levering voor wat er op de actie kaart staat.
Verder zou ik het persoonlijk netjes vinden als ik toch mijn tweede bus haarspray alsnog zou krijgen of een tegoedbon daarvoor.