My complaint:

Ik had mijn kinderen op vakantie een wegwerpfototoestel gegeven, daar waren veel foto,s goed van gelukt maar ook 11 foto,s van mislukt..ik moest deze toch gewoon betalen! ik had gehoord dat dat niet hoefde bij het kruitvat, ik weet dat dit in andere filialen niet hoeft, wat moet ik met al die mislukte foto,s? de medewerkster zei ja maar die hebben ze toch zelf gemaakt? vreemd!

Desired solution:

dat ik het geld terug krijg van de foto,s die mislukt zijn!