My complaint:

Tijdens het wachten in de rij wordt er een tweedekassa geopend, en je weet al van tevoren dat er bepaalde mensen zijn die als eerste hun produkten op de toonbakn neerleggen als er geroepen wordt eerstvolgende is aan de beurt.Voor mij was er nog iemand aan de beurt die bleef bij de eeste kassa staan, dus was ik de eerstvolgende. Als ik niet gereageerd had dan stond ik nog in de rij. Als cassiëre heb je een taak om gelijk de rij te bekijken wie er daadwerkelijk de eersvolgende in rij is. Dat deed dit meisje niet en trok partij voor degene die onbehoorlijk voorging. De behandeling naar mij toe was zeer onvriendelijk ook met geld terruggeven en niet inpakken, de artikelen opzij duwen, en naar de andere dame was ze ineens heel erg aardig. Toen ik tegen haar zei dat ze mij wel eens wat vriendelijker te woord had mogen staan, begon ze gelijk al te argumenteren dat ik tegen haar zei dat ik de eerstvolgende was , wat waar is, en haar niet de kans had gegegeven om wat te zeggen, terwijl al al bijna aan het aanslaan was. Jullie mogen je personeel wel eens een goede cursus aanbieden hoe om te gaan met klanten, altijd vriendelijk en beleefd blijven, objectief en overzicht hebben over wie er staan te wachten en zeer zeker niet in discussie gaan. Heb ik ook niet gedaan, ik heb alleen tegen haar gezegd dat ik een klacht zou indienen. Dit is niet de eerste keer, zal ook niet de laatste keer zijn. Onbeschofte mensen die altijd voor willen gaan blijf je houden, zie je al aan hun hele houding. Ik verwacht alleen als klant dat het personeel moet toezien dat zulke mensen gewoon hun beurt net zoals ik moeten afwachten. En zeer zeker van de cassiëre dan een sorry. Ben benieuwd hoe jullie dit oplossen.

Desired solution:

Dit is aan het Kruitvat zelf. Ik denk niet als ik de volgende keer in de winkel kom en er gebeurt hetzelfde dat er dan al aan gewerkt is. Cursus misschien???????