My complaint:

In december 2012 hebben we aan de Loreal actie meegedaan en wij hebben de kassabonen in 3 verschillende enveloppen naar jullie verstuurd met in totaal 12 gratis bioskoopkaartjes. Wij hebben tot op heden hebben slechts 2 bioskoopkaartjes ontvangen. We hebben 2 enveloppen van jullie ontvangen. In een zatten 2 bioskoopkaartjes en de andere enveloop was leeg (deze heb ik bewaard). Krijgen wij nog meer kaartjes of is er iets fout gegaan? Volgens jullie zouden wij binnen 3 weken de kaartjes opgestuurd krijgen. Deze termijn is verstreken. Graag ontvangen wij de overige bioskoopkaartjes op de korte termijn.

Desired solution:

het ontvangen van beloofde bioskoopkaartjes