My complaint:

De tablet werkt niet goed vanaf het begin en er zit een spot in het beeld. Ik moest ‘m op laten halen voor reparatie maar had de originele verpakking niet meer. Ik laat ‘m op een postkamer van een gerenomeerd bedrijf inpakken in een stevige bolletjesenvelop die er dubbel omheen gaat. Transporteur haalt ‘m op. Ik hoor vervolgens weken niets en dan blijkt er in enen iets geschreven te staan op de track en trace pagina (waar je zelf achter moet komen): het glas is tijdens transport gebroken, reparatie econmisch niet verantwoord, kosten 25 euro als ik ‘m nog terug wil. Na een belletje blijf tabletsupport.eu bij hun beslissing en ben ik 160 euro en een illusie armer maar heb nog wel een hoesje… Toen had ik nog hoop op het Kruidvat, zij hebben mij per slot van rekening een slechte en meestal nietwerkende tablet verkocht; die gingen contact opnemen, maar komen met hetzelfde verhaal terug en dat ik had ze zelf al verteld dat ik slimmer was geweest als ik de originele verpakking bewaard had. Het enige wat ze na veel aandringen nog gedaan hebben is het tablet kostenloos terug laten sturen.

Desired solution:

Ik vind dat Kruidvat het er zich wel erg makkelijk vanaf maakt door zich helemaal achter de reparateur te verschuilen. Ik vind dat Kruidvat zijn verantwoording moet nemen en samen met mij naar een oplossing moet zoeken naar wederzijdse tevredenheid. Ik moest inderdaad de tablet m 906/936 in de originele verpakking meegeven aan de koerier, maar bij gebrek heb ik naar eer en geweten dat ding ingepakt.
Misschien kunnen zij voor mij een glasplaat regelen bij tabletsupport.eu. Zijn er genoeg die terugkomen...Zorg ik er zelf wel voor dat ie vervangen wordt. Of anders een bon van het Kruidvat, zodat ik niet alleen voor de kosten opdraai van een in eerste instantie niet goed werkende tablet. Of een andere tablet eventueel met een kleine bijdrage mijnerzijds.