My complaint:

Diverse malen geprobeerd om telefonisch contact te zoeken onder bovenstaand telefoonnummer. Je wordt verteld dat dit nummer 10 cent per minuut kost, 4,5 cent starttarief en daarbovenop de gebruikelijke telefoonkosten. Daarna wordt je zogenaamd doorverbonden, na poosje wachten wordt vaak de verbinding verbroken. Nieuwe poging: al onze medewerkers zijn in gesprek, probeer het op een andere keer, verbinding stopt. Gestoord wordt je hiervan, zeker als het om een simpele vraag gaat over een product dat nog in de garantietermijn zit. Kruidvat hiervan op de hoogte gesteld en deze hebben hier zeer snel op gereageerd aannemende dat dit een incident betrof. Zet hier grote vraagtekens bij gezien meerdere reacties betreffende dit merk.

Desired solution:

Kruidvat moet zich van zo'n merk distantiëren om verdere imagoschade van de naam Kruidvat te voorkomen.