My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb online een bestelling geplaatst. Mijn bestelling werd door UPS geleverd. 1e,2e en 3e keer was ik niet thuis. Er werd niet aangegeven wanneer er bezorg zou worden, daarnaast zijn de bezorgtijden tussen 9:00-19:00 uur. Na de 3e poging kan ik kiezen om een afspraak te maken voor bezorgen, of ik moet het ophalen in APELDOORN! Ik woon in Arnhem. Erg omslachtig.Ik kan er wel voor kiezen het op mijn werk te laten bezorgen, maar dit wordt niet gewaardeerd door mijn werkgever. Nu heb ik een nieuwe afspraak gemaakt, hele dag vrijgenomen van het werk want het wordt dus tussen 9u-19u bezorgd..

Erg vervelend. Ik bestel niet vaker meer online bij kruidvat.

Gewenste oplossing

Producten laten leveren door TNT. Bij het niet thuis zijn kan ik zelf naar het postkantoor het ophalen. Daarnaast is het postkantoor ook op zaterdag geopend en heeft een koopavond. Dit is veel prettiger.