My complaint:

Ik was onlangs weer bij kruidvat in reigersbos , Amsterdam Zuidoost..
Aangezien ik hier vaak kom om mijn dagelijkse verzorgingsproducten te halen en zelf altijd vriendelijk/netjes ben en bovendien op maandbasis best wel wat aftel bij de kassa, verwacht ik dat ik gewoon netjes aangesproken en behandeld wordt..
De jonge ‘dame’ die hier bij de kassa staat weet op een erg onprettige manier het geld uit je hand weg te trekken, alsmede je producten half-hard neer te smijten op de kleine plek naast haar.. De zak drop die ik had geschept werd ook met een nogal vermoeide blik op de weegschaal gegooid en afgewogen.. De prijs wordt genoemd op een manier waarbij je eigenlijk het idee krijgt dat je ter plaatse een boete moet betalen… Geen alstublieft of dankjewel of wat dan ook.. Daarnaast wordt er van de klant verwacht dat deze snel inpakt (moet ook zelf gedaan worden, want de service van een tasje meegeven is er niet meer bij) en vertrekt… Als je uit jezelf laat blijken dat dit anders kan, krijg je ineens met een quasi-vriendelijk toontje te horen dat je rustig aan kan doen… Totaal onbegrijpelijk ineens.. De mensen achter mij in de rij stonden hierop ook erg verbaast te kijken.. Erg jammer, want vriendelijkheid kost helemaal niets.. De medewerkers van tegenwoordig mogen wat mij betreft eerst wel eens een cursus aangeboden krijgen in ‘omgangsmanieren’, want blijkbaar krijgen ze dit niet van huis uit mee.. Het deugt van geen kant zo in ieder geval! Ik ga de volgende keer maar gewoon naar de etos, want die zit er immers vlak bij.. Jammer, want ik kwam altijd graag bij Kruidvat, maar het personeel is dramatisch slecht in de omgang en het begint me nu dan ook echt te irriteren.. Het lijkt wel of ze voor straf aan het werk zijn.. Daarnaast ben ik zelf helemaal niet muggezifterig ingesteld, maar het gebeurd iets te vaak mijns inziens..

Gewenste oplossing

gewoon netjes zijn (= meestal basis in de opvoeding) .. en anders misschien maar een korte training/cursus aanbieden aan jonge medewerkers, die uit hunzelf niet vriendelijk kunnen zijn… Misschien helpt het..