My complaint:

Ik probeer dus nu een tweede abonnement op te zeggen bij hi. De eerste opzegging heeft 4 maand geduurd. Na zeer onfatsoenlijk te zijn benaderd; “Mevrouw u heeft zeker allemaal niet goed begrepen”. Nou laat dan maar.Maar nu moet het tweede abonnement ook opgezegd worden. (Ik ben namelijk helemaal klaar met hi). Gebeld; “Sorry mevrouw een storing, u kunt een formulier downloaden”. Niet te geloven! “nee ik weet niet hoelang de storing gaat duren”. Wat een bedrijf wat een service en nog onvriendelijk aan de telefoon ook nog.

Desired solution:

Dat hi excuses aanbiedt.En dat mijn zgn. cadeautje (een half jaar korting op een abonnement dat al verlopen is en dus verlengd wordt met een half jaar) wordt opgeheven.
Wij nog denken we steunen de nederlandse economie met hi en kpn. Nou dit nooit meer.