My complaint:

Ik heb sinds vorig jaar juni 2009 een doorlopende reisverzekering afgesloten.Deze loopt dus af op 1 juni 2010. Ik heb in April 2010 opgezegd,per mail en schriftelijk. Geen bevestiging gehad. Zelf gebeld,want op e-mails reageren ze niet,terwijl er in de polis staat dat ze binnen 24 uur reageren! Niet dus!!!!!!! Ik heb 14 minuten a 10 cent per minuut in de wacht gestaan,en toen kreeg ik een medewerker aan de lijn. Die gaf aan dat er altijd moeilijk gedaan werd met opzeggingen en dat ik alle correspondentie maar moest bewaren. Ik heb mijn machtiging ingetrokken. Krijg ik week later bericht dat ze dit niet accepteren omdat dit onderdeel is vd verzekering. Ik heb wederom gemaild met uitleg,met het verzoek om een reactie. is nu week geleden,niks gehoord. En er is nu weer geincasseerd van mijn rekening! Schandallig! Dit is niet proffesioneel.

Gewenste oplossing

Geld terug en officiele opzegbrief!! Ik wil graag een snelle reactie