My complaint:

Ik heb mijn tablet aangemeld om te laten repareren. Ten eerste vind ik het belachelijk dat de verantwoording voor het versturen bij de klant ligt; uiteindelijk kiezen jullie voor deze manier van laten repareren. Waarom niet gewoon in de winkel ophalen. Van SSB Service shop krijg ik de onderstaande mail waaruit ik het RMA nummer mag proberen te halen. Vervolgens moet ik gaan bellen om het RMA nummer op te vragen. Ik heb 0900 5835350 en 0900 57843828 gebeld. Het kostte mij alleen al aan niet abonnementskosten ruim € 3,00. Ik word hier niet vrolijk van. Bovenstaande is voor mij reden om bij het Kruidvat dit soort apparaten niet meer te kopen.

SSB Online Shop Confirmationth {font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 13px} td {font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 12px} #pickupSchedule th {background-color:#B65132; color: white; padding: 3px 5px; text-align: left} #pickupSchedule td {border-bottom: 1px solid grey; padding: 3px 5px;} a:link, a:visited {color: #000000} a:hover {color: #3366CC} Geachte klant,Volgend RMA-nummer werd toegekend aan uw aanvraag ontvangen op 23-07-2013 om 18:44 op naam van H.P.M. Vergers-Ligthart (Talmastraat 20, NL-2021 CM Haarlem | tel. 0649772054) en aangekocht bij Kruidvat:
Item
Serienr.
RMA
M-1038 10.1 inch tablet (Cherry Mobility) – 210295

Desired solution:

Snelle en goede reparatie.
Belkosten vergoed.
Inleverprocedure wijzigen: gewoon naar in winkel afleveren (zoals het was).