My complaint:

Wij zijn op 4 december in gegaan op de aanbieding van het speelgoed 1+1 gratis. Wij kregen na 3 keer bellen a 10 cent per minuut op 7 december te horen dat het speelgoed niet meer leverbaar was en we zouden ons geld terugkrijgen. inmiddels 20 tal telefoontjes verder a 10 cent per minuut en tot op heden geen geld terug en ook geen speelgoed ontvangen, onze kinderen krijgen dus niets met sinterklaas maar ook niets met kerst! Ik heb ook al diverse keren klachten ingediend op kruitvat.nl maar hier wordt ook niet op gereageerd. Waar zijn mijn rechten gebleven?

Desired solution:

Geld terug en riante schadevergoeding voor het geleden leed van mijn kinderen.