My complaint:

in 2011 heb ik voor 6 gratis bioscoopkaartjes producten gekocht.
in totaal heb ik twee kassabonnen meegestuurd en alle gegevens ingevuld.
Nu heb ik uiteindelijk maar 2 bioscoopkaartjes mogen ontvangen.
Waar zijn die andere 4 gebleven?

Desired solution:

met alsnog 4 bioscoopkaartjes