My complaint:

Omschrijving klacht

Vorig jaar juli hebben wij een autoverzekering afgelosten bij het Kruidvat dit met de lopende actie; met bijbetaling van 35,- euro een XBOX Arcade erbij.

2 maanden verder ontvingen we pas de XBOX weliswaar zonder spellen (wat eigenlijk wel de bedoeling moest zijn) maar goed hij was binnen!

Nu hebben we de autoverzekering binnen het jaar beeindigd en beweerd Nationaal Spaarfonds dat we een bedrag van 150,- moeten betalen voor de XBOX. Ik ben er heilig van overtuigd dat dat voorwaarde melde dat dit 100,- zou zijn.

Ik baal hiervan want ik heb de voorwaarden niet meer. Ik had ze uitgeprint maar ben ze kwijt geraakt. De voorwaarden die nu op de site staan zijn voor de huidige actie!

Gewenste oplossing

Ik zou blij zijn met de volgende oplossing; dat ze zich houden aan de voorwaarden die destijds voor de actie gelden en er niet zomaar 50,- bovenop gooien. Ik wil best betalen dat wist ik al voor ik de verzekering afsloot. Maar ik wil niet voor iets betalen waar ik niet voor getekend heb!