My complaint:

Omschrijving klacht

In december, toen de ochtenden nog donker waren, zag ik in de onlineshop van kruitvat een aanbieding voor de philips wake-up light. Deze heb ik besteld zodat ik beter op zou kunnen staan, tevens betaald via automatisce incasso. Half januari werd hij bezorgd door de UPS, ik kon bijhouden waar mijn zending was, tot mijn verbazing was hij bezorgd maar niet bij mijn huis! Wij waren de gehele dag thuis, maar de bezorger had hem ergens anders afgeven. Dat was tot daar aan toe. Maar nu, half april, heb ik na herhaaldelijk bellen met zowel kruitvat als UPS, geen lamp en zelfs geen geld retour!

Gewenste oplossing

Excuses, zo spoedig mogelijk geld retour, plus een vergoeding voor de gemaakte telefonische kosten.