My complaint:

Enkele weken geleden hebben wij een krups apparaat gekocht. Tijdens het koffiezetten lekt het apparaat water en schenkt hele kleine kopjes koffie. Zojuist hoorden wij een raar geluid en jahoor het apparaat ruikt doorgebrand en doet t niet meer. En dit na enkele weken!

Desired solution:

Vervanging van het huidige apparaat lijkt me zinvol. Onderstaande beoordeling over Krups zou ik nu nog niet weten.