My complaint:
wij hebben voor het eerst dit jaar bij corendon een vakantie geboekt naar turkye.
wij kregen van kennisen en familie goede reacties helaas was bij ons het tegendeel.
de reisleider was niet te bereiken en heb hem nooit bij het hotel gezien.
alles stond mooi beschreven in de brochure en op internet alleen de kamers waren vies en werden niet schoongemaakt.
er was geen airco en geen kluis aanwezig op de hotelkamer maar hier hebben wij wel voor betaald alleen het geld hebben wij nooit terug gehad.
er stond beschreven dat het 15 minuten lopen was naar het stadje helaas zijn wij dus 250 euro kwijt alleen voor het busje omdat het veel en veel te ver was (met het busje 3 kwartier).
er werd daarentegen geen engels of nederlands gesproken alleen maar turks.
het personeel in het hotel was onvriendelijk er kon geen lachje vanaf.
en al helemaal niet tegen kinderen terwijl ik alleen maar weet dat ze gek op kinderen zijn en dit in alle plaatsen waar ik ben geweest heb meegemaakt alleen hier dus jammer genoeg niet.
voor ons dus nooit meer een vakantie met corendon en hoop toch op een vergoeding.
dit was mijn elfde keer in turkye en heb verder nog nooit klachten gehad.
Desired solution:
dat ik in ieder geval het geld voor het busje terug krijg de 250 euro dus en een deel van de reissom.
ik hoop dat u mij kunt helpen en tegemoet kunt komen.
