My complaint:

Wij hebben bij kuka een bankstel gekocht en 2850 euro betaald. Nu zijn we er zelf achter moeten komen dat ze failliet zijn. Ons werd verteld dat we rustig konden betalen als er iets gebeurde kregen wij ons geld terug. Maar mooi niet we mogen nu in de handjes klappen met 25 procent van bovenstaand bedrag.

Desired solution:

Met het volledige bedrag terug. Hebben wij hard voor moeten werken voor dit geld.