My complaint:

Op 6 juli bank gekocht bij KUKA te Den Haag. Bank stond in de vestiging te Utrecht en zal 15 juli uitgeleverd worden. Nadat we zelf op onderzoek uit zijn gegaan kwamen we erachter dat KUKA failliet is. Brief gestuurd naar curator maar na 3 weken nog steeds bericht. Weer 2 mailtjes verder eindelijk antwoord dat de bank niet meer geleverd word. Voor de aanbetaling moeten we beroep doen op de garantieregeling van het CBW wat natuurlijk weer enige tijd gaat duren. Mochten we de aanbetaling terug krijgen gebeurt dit middels een brief waarmee ik naar een andere winkel moet gaan om daar een bank uit te zoeken. Dit betekent dat ik duurder uit ben!!! Daarnaast wil ik gewoon handje contante en geen brief. Ik GEB namelijk ook niet met een brief een aanbetaling gedaan maar wel met keiharde euro’s!!!!

Desired solution:

Dat ik mijn aanbetaling volledig terug krijg in euro's en niet met een brief bij een andere winkel een bank uit moet zoeken.