My complaint:

Onlangs heb ik op KurkOnline.nl kurktegels gekocht voor in de gang (hal). KurkOnline.nl werkt vanuit Belgie (KurkOnline.be).Op het moment dat de kurk werd geleverd heb ik de bovenste tegels in de doos gecontroleerd en hiermee was niets mis. Tot het moment dat ik de vloer had gelegd. Er zaten op heel veel vloertegels lelijke, donkere lijmresten en deze lijmresten werden pas goed zichtbaar toen de vloer gelakt was, dit is vanzelfsprekend door de glans van lak en was.
Ik heb terstond gereclameerd bij de firma, maar men doet hier niets tegen. Het antwoord was, dat ik zeven dagen de tijd had gehad om de kurktegels retour te doen.
Ik heb de vloer pas enkele weken later gelegd, had ik alle tegels uit de doos moeten pakken om te controleren, want uitgerekend de bovenste waren goed.
Dit is toch absurd en ik heb toch garantie.
KurkOnline doet niet eens moeite om deze klacht bij de fabrikant neer te leggen, want dit is m.i. een fabrieksfout. Ik heb KurkOnline verzocht de vloer te komen bekijken, maar ook deze moeite neemt men niet.
Ik heb deze vloer duur betaald en verwacht hier dan ook goede kwaliteit voor, maar niets is minder waar.
Dit is eenvoudig gezegd een tweede keus kurk voor de prijs van eerste keus.
Hieronder moet ik een mening geven van KurkOnline.
Helaas moet ik de snelheid negatief beoordelen: het duurde lang voordat ik de bestelling in huis had.
Ik heb hierover telefonisch navraag gedaan en men zei mij dat het geld nog niet binnen was, hier ben ik vreselijk boos om geworden, want het geld was al lang binnen, maar werd pas later toegegeven.
Hierna heb ik nog bijna een week moeten wachten op mijn bestelling.

Desired solution:

Een goede kwaliteit-prijs-verhouding, dus geld retour (ik heb inclusief verzendkosten
€ 352,33 betaald voor 6 m2 kurk)
Het gaat hier om een vloer in de hal, maar had ik deze vloer in de woonkamer dan zou ik er absoluut op staan dat men de vloer eruit zou halen.