My complaint:

Ik heb na veel moeite vorig jaar in december een afspraak kunnen maken om mijn Groupon voucher te verzilveren op 17 februari 2012. Dit is morgen. Ik heb een aantal malen over geruime periode gebeld en gemaild om te vragen hoe laat ze dan zouden komen. Ik zou het 1 dag vantevoren horen.
Het is nu 16 uur en ik heb nog niets gehoord. Ik heb er geen vertrouwen meer in dat ze morgen komen.

Desired solution:

Geld terug en excuses