My complaint:

Mijn vrouw kocht na jaren lang kruidvat leesbrillen te hebben gedragen, vorig jaar september 2 brillen bij pearl in landgraaf,na een maand viel de siersteentjes op de draagarm rechts er vanaf.Terug naar pearl en daar werd een nieuw armpje erop gezet.Mijn vrouw is verpleegster dus de leesbril word 50X per dag op en af gezet.De bril bewaard ze in de jaszak van haar uniform.Toen ze laatst ging zitten om te notuleren stootte ze met de bril tegen bureau waardoor deze spontaan in 2 stukken brak.Terug naar Pearl en deze zeiden dat het je eigen schuld is en dat de bril van inmiddels 4 maanden oud niet vergoed wordt.Nu heeft ze al jaren goedkope brilletjes van 3.95 euro, daar heb ik als proef mee gegooid, op gezeten, mee geslagen op een tafel en u raad het al, hij ging niet stuk.Ik denk toch, dat je voor 199 euro toch een betere bril krijgt bij een Opticiën en geen “schroot”.
Ze hebben hem 2X gerepareerd, maar het blijft nu een lelijk,beschadigde, niet meer passende en te wijd geworden bril.Is dit nu de geweldige service van Pearl????

Desired solution:

Enn nieuw montuur of vergelijkbaar montuur wat degelijk is.