My complaint:

Vorig jaar 15 september 2012 heeft mij vriend bij Swarovski in het Magna plaze in Amsterdam oorbellen voor mij gekocht als cadeau voor mijn verjaardag. Helaas is er bij 1 oorbel het staafje afgebroken wat door de oor gaat.

Hierop ben ik vandaag (11-05-2013) terug gegaan naar Swarovski Amsterdam omdat ik 2 jaar garantie heb op deze dure oorbellen. Echter werd mij medegedeeld dat de garantie alleen geld als er een kristal uitvalt!!!!

Dit is voor mij totaal géén service en er werd ook helemaal geen oplossing geboden. Er werd mij medegedeeld dat ze niets konden doen……

Desired solution:

Nieuwe oorbellen