My complaint:

Omschrijving klacht

Op 9 april gaf ik persoonlijk geboortekaartjes van onze zoon af op het postkantoor. De kaarten waren 3 dagen na datum nergens aangekomen.
Ik nam contact op met de TNT en werdt teruggebeld door de klachtencomissie TNT post te Leeuwarden . De betrefende medewerker vertelde me dat de kaartjes op 9-4-2010 afgestempeld waren op het sorteercentrum te Nieuwegein. De stempel op de postzegel van de enkele wel aangekomen envelopen bewijst wat anders namenlijk 12-4-2010? Om de pijn te verzachten beloofde de medewerker mij de kosten van de kaartjes te vergoeden. Later werdt in een brief medegedeeld dat er onlangs iets niet was goed gegaan en dat er gestreefd wordt dit in de toekomst te voorkomen . Over vergoeden is geen sprake meer gezien de meeste kaarten inmiddels aangekomen zijn sommige zijn erg beschadigd en het feit dat de meeste pas aankwamen na de kraamtijd waardoor wij nu een kraamfeestje moeten organiseren en met extra kosten zitten! We hebben nogmaals zelf de TNT benaderd en zij geven toe dat er fouten gemaakt zijn maar komen vervolgens niet met een eerder beloofde oplossing. Ik heb de betrefende ook gevraagd hoe het te vinden om op een begrafenis te staan zonder verdere familie en bekenden omdat de post zijn kaartjes niet op tijd of helemaal niet bezorgde! Het antwoord zijn ze me nog schuldig!

Gewenste oplossing

In ieder geval het eerder beloofde aanbod de kaarten te vergoeden en de kosten die gemaakt zijn. Ook heb ik de TNT post inmiddels dmv. een aangetekende brief aansprakelijk gesteld waar alleen maar telefonish op gereageerd is door een medewerker met de mededeling hun standpunt te handhaven wat inhoud niets te vergoeden gezien het feit de meeste kaarten aangekomen zijn hoe en waneer doet hun niet ter sprake! Ook willen wij een vergoeding voor het kraamfeestje de TNT is schriftelijk op de hoogte gesteld betreft de bedragen .