My complaint:

Wij hebben in juni een PC gekocht bij Medion. In november bleef het beeldscherm zwart en hebben contact opgenomen met Medion. De computer moest opgestuurd. We werden op geen enkele manier op de hoogte gehouden van de status van de reparatie en hebben daarom veelvuldig contact gehad met de serviceafdeling. Op 1 persoon na zijn de mensen aan de telefoon weinig bereidwillig om je van dienst te zijn. Van die ene persoon hoorden we dat de computer op 10 december gerepareerd was en verstuurd. Toen bleek de computer zoek. Uiteindelijk kregen we de computer op 21 december afgeleverd, maar toen deed het geluid het niet. Hoe is het mogelijk. Weer gebeld met de serviceafdeling. Een techneut noemde in een vlucht wat we moesten doen. Toen we vroegen of hij even normaal wou doen heeft hij instructie gegeven, maar niet van harte. Op een ingediende klacht hebben we ooit een reactie ontvagen. Bij de PC die wij aanschaften via de ALDI werd een toetsenbord meegeleverd. Nu, na ca 8 maanden, verdwijnen de aanduidingen van de letters op dit toetsenbord.
Dit was onze 3e MEDION-PC van de ALDI, maar de kwaliteit is niet meer wat het was. Dit wordt bevestigd door de laptop die we voor onze zoon kochten in februari en die in oktober ook al defect was.

Gewenste oplossing

Een nieuw totsenbord en betere service. Reparatie van een computer van een 1/2 jaar oud mag toch wel sneller dan de periode die MEDION aanhoudt.