My complaint:

Op vrijdag 25-05-2012 ben ik in het stadshart in Zoetermeer de Douglas ingelopen om advies te vragen over een juiste getinte dagcreme. Hiermee bedoel ik uiteraard een dagcreme die je na één of een aantal keer smeren een mooie, egale kleur zal geven in het gezicht en de hals.
Eerst probeerde zij bij mij de getinte dagcreme van Lancome, waarna de verkoopster op een nogal botte manier zei tijdens het aanbrengen van de creme dat die voor mij te donker is. Ik zei dat ik op vakantie zou gaan dus na de vakantie kon ik deze wel gebruiken want dan was ik bruiner en dan zou die wel goed zijn. Maar nee, de verkoopster vond van niet en drong mij aan een andere te kopen, namelijk de BB cream van Loreal. Deze had zij gedemonstreerd op haar eigen hand en zij dat ik deze moest nemen, ze probeerde ook zo snel mogelijk van mij af te zijn want toen ik mij even omdraaie naar mijn partner om te vragen wat hij ervan vond, was de verkoopster alweer met een volgende klant bezig! onbeschoft!! Ik had haast dus ben toch naar de kassa toegelopen om deze creme te halen, als ik deze nu op mijn gezicht smeer is dit voor mij meer een FOUNDATION dan een dagcreme, als ik savonds mijn gezicht reinig met watjes komt er ook allemaal bruine zooi af van die creme, terwijl dat helemaal niet hoort voor een ‘getinte dagcreme’. Kortom: ik ben verkeerd en bot geadviseerd en ga dus nooit meer terug naar de Douglas! Doe mij maar gewoon ICI Paris!!!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en er moet tegen dat filiaal gezegt worden dat ze elke klant in alle rust moeten adviseren en niet te gehaast moeten zijn!!