My complaint:

Afgelopen week (vrijdag) ontving ik de folder van de Kwantum. Daarin stond een canvasdoek a 15 euro vermeld met de naam Life en Dahlia. Ik ben deze maandag direct naar de Kwantum gereden om er een op te halen en wat blijkt? De doeken waren er al niet meer voordat de folder was verzonden. Volgens de verkoper hebben een aantal klanten dit doek voor een hogere prijs gekocht oftewel er is weldegelijk sprake van een aanbieding. Dit bestrijd de klantenservice van het hoofdkantoor met wie ik inmiddels contact heb gehad per email. Kwantum is niet bepaald klantvriendelijk en denkt niet mee aan een oplossing zo merk ik aan de emails die heen en weer zijn gestuurd, ook al blijf je vriendelijk. Kwantum als je aanbiedingen maakt of een folder opstelt zorg dan dat je de producten in huis hebt. Dat je er niet veel van hebt is te begrijpen, maar ze zijn er nooit geweest voor deze prijs! Dit ruikt naar een lokkertje zodat mensen jullie winkel komen bezoeken.

Desired solution:

Alsnog het doek te ontvangen uiteraard voor de prijs van 15 euro.