My complaint:

Mijn klacht is als volgt: een half jaar geleden hebben wij bij Kwantum Hoogezand de eetkamerstoelen ‘cross’ gekocht.
Vandaag toen mijn man op één van de stoelen is gaan zitten brak deze spontaan af bij de poot!! (Mijn man heeft een normaal gewicht)toen wij de andere stoelen inspecteerden bleek in een 2e stoel al een hele diepe scheur te zitten. Wij zijn daarop gelijk naar de Kwantum in Hoogezand gegaan maar daar werd ons in niet mis te verstane bewoordingen verteld dat ze zonder bon niets voor ons konden doen!!! Dit vind ik echt totaal GEEN service, je kunt niet verwachten dat je van elk artikel die je koopt nog een bon hebt!! Bovendien hebben ze de stoelen nog in de collectie! Mijn schoonzus heeft dezelfde stoelen en had na 1 week al 2 stuk, ja na een week heb je nog een bon, dus zij kreeg in het filiaal in Appingedam zo 2 nieuwe! Ik vind dit echt een zeer slechte zaak, de stoelen zijn dus van dusdanige kwaliteit dat blijkt wel!!

Desired solution:

Gewoon héél eenvoudig TWEE nieuwe stoelen!