My complaint:

Wij hebben bij de vestigingen Kwantum Beek gordijnen gekocht en deze op maat laten maken.
Echter na het telefoontje dat de gordijnen opgehaald konden worden bleken deze te kort en maar liefst 20 cm. Hierdoor zijn de gordijnen onbruikbaar voor ons geworden.
We hebben meteen telefonisch contact gezocht met de vestiging te Beek en de medewerkster vertelde ons langs te komen met de gordijnen, hetgeen we ook gedaan hebben uiteraard.

Wij weten echter zeker dat wij 140 lengte hebben doorgegeven bij de aankoop. De verkoopster bevestigde dit ook. Ze deelde ons mede dat ze niet wist waar de fout lag maar dat wij akkoord hebben gegeven voor 120 aangezien we de bon getekend hebben bij aankoop.
Wij gaan er echter vanuit dat een medewerkster die hiervoor aangesteld is, weet wat ze doet en onze opdracht met zorg uit zal voeren en dat als de klant een lengte doorgeeft, dat deze dan ook klopt.
Ze zei dan ook dat ze verder niks meer voor ons kon doen en wij verplicht zijn de gordijnen af te nemen, gordijnen waar wij helemaal niks meer mee kunnen doen.
Ook bleken de loodjes, die in de gordijnen verwerkt zitten, direct los te laten en dat er flinke rafels aan de gordijnen hangen, dit deed de verkoopster af als ” fabrieks foutjes waar zij niet verantwoordelijk voor is”.

Gewenste oplossing

Geen oplossing geboden door Kwantum