My complaint:

vrijdag 5-11 wilden we bij Kwantum Hoogeveen een vloerkleed kopen, maar onze maat was niet in voorraad, hij kon wel besteld worden maar dan moesten we een aankoopcontract tekenen, dat is op zich al vreemd want de voorraad moet toch aangevuld worden!, we tekenden een contract en tot onze verbazing hoorden we toen dat we direkt 199,00 euro aan de kassa moesten betalen en dat we gebeld zouden worden als het kleed er was. Op mijn vraag waarom ik al moest betalen terwijl er nog niets geleverd was, kreeg ik een verhaal over mensen die wel bestelden maar het dan niet afnamen, nu betaal ik niets wat ik niet direkt ook krijg want op gezeur achteraf-als het niet het artikel is wat ik besteld heb- zit ik niet te wachten en om meteen bij die klanten geschaard te worden die hun afspraken niet nakomen vind ik ook niet zo vleiend, voor mij is een contract een contract. Voor zover mijn ervaring. Hoe denkt u hierover? Graag een duidelijk antwoord!

Gewenste oplossing

We hebben nog steeds geen vloerkleed!