My complaint:

Geachte , wij zijn klant voor zolang dat ik mij kan herinneren dat kwatum in Genk bestaat.De klantenservice is nooit echt sterk. Je voelt dat er verschillende mensen zijn die niet echt graag werken en vooral op zondag. Maar goed wij trekken meestal ons plan.Ik ben zelf manager van een winkel en vind klantenservice dan ook echt blangrijk. Mijn man en ik hadden graag een tapijt gekocht en wisten niet goed welke afmeting en zijn altijd vriendelijk gebleven. Ik had gevraagd 8 meter van een loper en bedacht me op dat moment en liet snel weten dat 7 meter voldoende was, waarop hij de verkoper dat op een vervelende toon en boos zei ( wat wordt het nu? ) we besloten dan ook nog een tapijt mee te nemen van een aanbiedingstuk waarop hij vervelend zei ( die mag je wel niet terug brengen ) Ik weet niet of hij een slechte dag had maar ik voelde mij slecht.We hebben ons aankoop gedaan op 29 Maart rond 17 u.We zijn misschien maar 10 min ten laste geweest van deze verkoper. Aan de kassa waren we dan gelukkig nog vriendelijk geholpen door een man uit Nederland.

Desired solution:

Het bedrag wat we op minder dan 10 min uitgegeven hebben was 185 euro. Er waren maar twee personeelsleden aanwezig op dat moment. Dat deze persoon wordt aangesproken dat er ook nog klanten komen die dit niet verdienen. Als hij deze job niet graag doet , binnenkort staan er 10.000 mensen op straat die zijn job wel zouden willen. Met vriendelijke groet