My complaint:

Omschrijving klacht

na een tuinset te hebben gekocht is diegene de volgende dag overleden op 25 april.op de bon staat duidelijk,ruilen binnen 14 dagen muv op maat gemaakt enz.wat ook niet t geval was.we zijn 7 dagen daarna terug gegaan maar de bedrijfsleider wilde niets weten van terugbrengen,terwijl wij de rouwkaart bijhadden en de dozen zelfs hadden bewaard.
Omdat ie in elkaar stond mochten wij de set niet terugbrengen.Dus als we niet eerlijk waren geweest en gedaan hadden alsof hij bijv, niet compleet was en gewoon ingepakt hadden had t wel gemogen misschien????.Erg harteloos en schandalig als u begrijpt dat alles al erg genoeg is.Als we dit verhaal aan andere mensen vertellen kan niemand dat begrijpen. Sorry maar ik vind dit niet klantvriendelijk en is zeker GEEN goede mond op mondreklame.In iedergeval gaan onze kenissen en familie zeker niet meer naar dit filliaal !!!!!

Gewenste oplossing

Eerstal eens is t misschien verstandig om de bedijfsleider n cursus omgaan met mensen aan te bieden, hij had namelijk weinig aandacht voor t probleem en kwam wat gevoelloos over, in tegenstelling tot zijn vrouwelijke medewerkster die n luisterend oor had maar aan hem moest vragen wat te doen.N vraag,wat stellen de voorwaarden op de bon dan helemaal voor?
Ik hoor graag u reactie hierop.en de vraag of hij dit zomaar kan maken??