My complaint:

bij een bezoek aan Kwantum in Enschede wilde ik in verband met blaasproblemen gebruik maken van het toilet.
Vraag aan de kassabediende waar is hier een toilet? Nee mijnheer dat hebben we niet.Moet je naar de buren gaan,
Mc Donald. Ik heb niet van doen met Mc.Donald ik wil hier gebruik maken van een toilet. Kortom, het was er niet. Bij mij zoektocht door de zaak werd ik aangesproken door een bediende, of hij iets voor mij kon doen. Ja, ik zoek een toilet. Hebben we niet mijnheer, dan moet u naar de buren, naar Mc.Donald. Mijn opmerking, dat is erg lastig voor jullie zo’n hele dag. Toen zei hij het is er wel maar alleen voor het personeel.
Ik kan mij voorstellen dat er niet met grote letters TOILET op een deur staat, maar bij vraag aan de kassa moet er toch een mogelijkheid zijn. Kortom, u zult begrijpen dat we de gordijnen ergens anders hebben gekocht.

Gewenste oplossing

Bij een vraag bij de kassa moet er een mogelijkheid zijn gebruik te kunnen maken vam een toilet