My complaint:

op 16-08-2013 heb ik vitrage besteld die op maat gemaakt wordt deze zou ik kunnen volgen via kwantum.com nou niks dus ik wil ze bellen is het telefoonnummer niet in gebruik moet ik er weer heen maar ik ben net thuis uit het ziekenhuis en kan niet zo over straat,

Desired solution:

even bellen of sms,en ze hebben mijn telefoonnummer toch en zorg dat het telefoonnummer wel bereikbaar is zodat ik of een ander info kan vragen over het bestelde artikel;
lijkt me niet zo moeilijk toch.