My complaint:

ik heb al jaren een kwartaalkrediet bij de postbank. op deze rekening wordt de kinderbijslag gestort. nu de postbank ing is geworden is er het een en ander veranderd. met een kwartaalkrediet moet je 1 dag positief staan, ik heb hier altijd aan voldaan en er nooit een probleem mee gehad. nu is dat echter anders, mijn kwartaal is schijnbaar van datum veranderd zonder dat mij dit bekend is gemaakt. dit betekend dat ik voor 5 oktober 2009 positief had moeten staan terwijl dit vroeger tot 2 weken later ook nog kon. ze hebben dus mijn kwartaalkrediet opgezegt, dit betekend dat ik dus niet aan de kinderbijslag kan komen, iets wat ik in deze tijd erg hard nodig heb.
ik kan hier schijnbaar niets meer aan doen en allemaal maar slikken of stikken. ik vind dit een erg kwalijke zaak en vooral omdat er dan gezegt wordt dat er een brief gestuurd zou zijn die ik nooit ontvangen heb. maar dat is dan mijn probleem, wordt er dan gezegt. het lijkt wel omdat de ing in de problemen zit de consument de dupe er van is en ik heb hier echt een probleem mee. ik heb 3 kinderen die nu dus geen kleren, schoenen en dergelijk dingen kunnen krijgen. Het is echt onvoorstelbaar dat een kredietcrisis hier toe kan lijden. ik ben erg benieuwd of er met deze klacht iets gedaan wordt aangezien ik het geld erg hard nodig heb en de mensen die je aan de telefoon krijgt zeggen gewoon dit is het beleid en uitgepraat ben je. echt onvoorstelbaar. ik hoop dat het nog te herstellen is. met vriendelijke groeten
c. selier