My complaint:

ik had een kwartaallimiet bij de ing, en op 1 of andere manier was dat opgezegd niet door mij in elk geval. Heel veel telefoontjes later, kreeg ik te horen dat het inderdaad een mysterie was en dat ze het zouden goed maken. Ik moest ondertussen maar geen geld maar meer laten storten op die rekening omdat ik dat anders kwijt zou zijn door het in rood staan en ik dan geen boodschappen of iets anders kon betalen. een week later kreeg ik een telefoontje dat het toch niet doorging omdat er geen inkomsten op kwam, nee DUHHHH dat was hun eigen advies!!!! ik moet binnen 4 weken de rekening aanzuiveren als ik dat niet doe dan mag ik geen gebruik meer van hun maken en heb ik een BKR notering op mijn naam staan! Ik ben al 20 jaar lid van hun, nooit geen problemen gehad of gemaakt en nu draaien ze het op een manier dat het mijn schuld is??? zo ga je toch niet met je klanten om??? Ben er een maand mee bezig geweest met bellen naar hun

Desired solution:

ze moeten nadenken over wat ze adviseren, hun excuses aanbieden en als ze in minn geschiedenis kijken, kunnen ze zien dat er weldegelijk inkomsten opkomen, maar ik had hun advies gevolgd door het tegen te houden! en nu maken ze het mijn probleem? erg klantvriendelijk zijn ze daar! ze moeten het maar zelf oplossen in plaats van de klant het te laten oplossen!