user-25871 on 07 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Afgelopen woensdag post in de brievenbus gedaan (Slaak te Rotterdam) voor diverse adressen, onder andere in Rotterdam. Helaas nu al van 2 klanten gehoord dat ze geen post ontvangen hebben terwijl er wel belangrijke zaken (lonen en belastingen) in zitten.
Dat de post alsnog wordt bezorgd en dat er uitgezocht wordt wat er misgaat!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Nou we willen toch wel graag een reactie, zijn naar een klant loonstrpken gestuurd die nu ergens zwerven....
Message from PostNL
15 years ago - Beste adfundumbv, Hartelijk dank voor je reactie. Ik vind het erg vervelend dat een aantal postzendingen niet is aangekomen. Voor het ongemak bied ik je mijn excuses aan. Graag informeer ik je hierover. Het betreft hier ongeregistreerde postzendingen. Van deze zendingen wordt door TNT Post geen administratie bijgehouden zoals gebeurt met zendingen voorzien van een barcode. Je klacht heb ik wel gemeld en zal worden gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Wim Klantenservice TNT post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Door ons onbekende oorzaak is de reactie van de klant pas veel later zichtbaar geworden op deze website. Er is een bericht naar de klant gestuurd met de vraag of de reactie nog verdere aandacht nodig heeft. Indien nodig kan de klant ons dat laten weten en zullen we alsnog actie ondernemen.
