Offered solution:

De klacht van mevrouw is voorgelegd aan de manager van het filiaal in kwestie, hij gaf aan dat de olie weldegelijk ververst was. Vanwege de onenigheid hierover hebben wij mevrouw een brief afgestuurd met een voorstel om een onafhankelijke expert naar de auto te laten kijken. Na drie weken hebben wij echter nog steeds niks vernomen, daarom hebben wij besloten de klacht te sluiten. Mocht mevrouw alsnog interesse hebben in ons voorstel, dan kan dit kenbaar gemaakt worden via een mail naar [email protected] of een telefoontje naar 0341-474777.