My complaint:

Via de webshop een afspraak gemaakt om mijn auto te laten keuren. Na wegbrengen auto na een dag nog niets van kwikfit te hebben vernomen heb ik zelf gebeld. Ik kreeg een onvriendelijke man aan de telefoon die zei dat er meedere keren gebeld was en ingesproken op voicemail (is onmogelijk, ben altijd bereikbaar, daarnaast heb ik geen voicemail) en mn auto niet door de keuring is. Of ik wel even haast wil maken om mn afgekeurde auto op te halen, want om 17u zijn ze dicht (terwijl op de website toch echt 17.30u staat).

Toen ik vroeg naar de reden dat de auto afgekeurd is, leek dat al te veel moeite. Ik moest maar langs een dealer om mn remleidingen te laten repareren want dat kon Kwikfit niet. Ben blij toe!

Ik ben voor een second opinion naar een fatsoenlijke garage geweest, zonder problemen is mijn auto door de keuring gekomen. Dit is voor mij de bevestiging om in ieder geval nooit meer naar KwikFit te gaan.

Desired solution:

Geld terug.