user-48216 on 28 April 2011 about Kwikfit in category Garagebedrijven
Ik kom op de afgesproken tijd bij kwikfit, vertelt men mij dat mijn auto niet gekeurd kan worden. Reden: te groot voor de apk brug.
Het gaat om een toyota hilux, niets speciaals dus.
Waarom wordt mij dit niet gemeld toen ik de afspraak telefonisch maakte, waarom staat er wel op de site dat de apk gedaan kan worden bij alle automerken?
Kwikfit Houten belt mij terug en gaat alsnog de apk uitvoeren, over de kosten kunnen wij het hebben.
Message from Kwikfit
14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Het is inderdaad waar dat er filialen zijn waar auto's als de uwe helaas niet gekeurd kunnen worden omdat ze niet op de brug kunnen. Graag ontvangen wij uw kenteken en telefoonnummer zodat wij met u kunnen meedenken aan een oplossing betreft de APK keuring van uw auto. Met vriendelijke groet, Sander Webcare Kwik-Fit Nederland B.V.
Message from Kwikfit
14 years ago - U kunt deze gegevens mailen naar [email protected], graag met als onderwerp 'QQLQ'. Onze excuses voor het ongemak.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Kwikfit
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Kwikfit
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klantenservice heeft excuses gemaakt aan meneer dat wij niet van te voren geinformeerd hebben dat de auto niet op de brug kon.
Meneer ook uitgelegd dat een naburig filiaal wel een geschikte brug heeft.
