My complaint:
ik werd onbeschoft benaderd door een medewerker van kwikfit die erg weinig klantvriendelijkheid scheen te hebben!
Desired solution:
ik wil geen oplossing, zou alleen graag de medewerker ontslag zien krijgen!
Complaint: asociaal gedrag van kwikfit
user-55787 on 19 July 2011 about Kwikfit in category Garagebedrijven
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Kwikfit
Message from Kwikfit
14 years ago - Geachte heer/mevrouw, We lazen uw verhaal en dat uw geen behoefte heeft aan een oplossing. Wij vinden het jammer dat uw bezoek niet naar wens is verlopen en zouden u daarom toch graag van een passende oplossing voorzien. Zou u uw kenteken en het filiaal dat u bezocht heeft + het voorval kunnen mailen naar [email protected]? Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk terugkoppeling geven. Mocht u echt geen behoefte hebben aan een oplossing, dan zullen wij geen poging ondernemen contact met u op te nemen, maar graag ontvangen wij toch uw kenteken en bezocht filiaal zodat wij dit intern kunnen opnemen met de regiomanager. Met vriendelijke groet, Sander Webcare Kwik-Fit Nederland B.V.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Kwikfit
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Kwikfit posted
user-55787
Responded on 01 August 2011 at 08:11
tot op heden heb ik geen reactie gehad met betrekking tot een persoonlijke tegoedbon die zou worden verstuurd naar mijn huisadres!!!!!!!!!ik weet niet vanaf welk werelddeel of tijdzone deze tegoedbon zou moeten verstuurd worden maar mijn vermoeden dat de firma KWIKFIT waarschijnlijk op een andere planeet is gevestigd begint voor mij vorm aan te nemen!!!!dit zal waarschijnlijk de planeet URANUS zijn, met de nadruk op de vier laatste letters!ach ja, t jaartal zal daar waarschijnlijk wel verschillen met de planeet aarde, dus wie weet komt t ooit een keer goed, waarschijnlijk niet met mijn wel overwogen mening wat betreft de fima KWIK(hahaha,goeie)FIT!!!!met vriendelijke groet!!!
Message from
14 years ago - Ach ja, ook ik heb een jaar geleden het aanbod gehad een klacht over Kwikfit op te lossen door een wecare medewerkster. Na het doorgeven van mijn gegevens echter nooit meer iets vernomen.
Kwikfit
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Wij hadden meneer met alle plezier willen helpen ware het niet dat er op deze dag helaas maar één monteur beschikbaar was. De verantwoordelijke filiaalmanager heeft dit proberen uit te leggen aan meneer, maar vanwege onbegrip van beide kanten onstond hierdoor helaas een woordwisseling. Wij kunnen de reactie van meneer begrijpen aangezien we volgens het 'binnen zonder afspraak' principe werken, en daarin zij wij tekortgeschoten.
Wij nodigen meneer graag uit voor een hernieuwde kennismaking met Kwik-Fit en versturen vandaag nog een persoonlijke tegoedbon naar zijn huisadres.
