My complaint:

In oktober onze Volvo V50 laten keuren bij Kwikfit in Groningen Damsterdiep, auto werd afgekeurd op een stabilsatiestang, dat kan kloppen en op de banden die af waren volgens de medewerker. Ik zeg tegen de medewerker dat me dat hoogst onwaarschijnlijk lijkt, die banden waren er namelijk ongeveer 5 maanden eerder door hetzelfde kwikfit filiaal opgezet. Er was nog geen 7000 km mee gereden maar de banden werden afgekeurd.
Ik was het hier niet mee eens en heb de APK betaald en ben vertrokken. Ik heb er een ander garagebedrijf na laten kijken en die gaf inderdaad aan dat de banden slecht waren, dit kon komen door een deukje in een velg waarvan wij niets wisten en ook niet gezegd is met de bandenwissel, maar het grootste probleem was wel dat de boel niet gebalanceerd en uitgelijnd was. Ik heb er niet heel veel verstand van (anders had ik zelf wel een garage) maar ik mag toch verwachten dat als ze bij Kwikfit zo een adviserende rol hebben als ze aangeven dat hier wat over verteld had kunnen worden. Ik had ten slotte een goeie 700,00 betaald, zelfs nog iets extra wat een soort garantie zou zijn voor als ik lek zou rijden. De medewerker gaf nog wel aan dat als ik banden bij hun zou wisselen korting zou krijgen! Korting, deze banden waren 5 maanden oud! Daar mag kwikfit wel iets meer tegenover zetten.

Heb deze klacht eerder ingediend, maar door priveomstandigheden is het tot een oplossing nog niet gekomen.

Desired solution:

Ik wil 4 nieuwe banden die vergoed worden door kwikfit, de auto moet worden gebalanceerd en uitgelijnd. De stabalisatiestang die wij zelf al hebben mag er op gezet worden voor eigen rekening.