My complaint:

Een half jaar geleden heb ik een kleine beurt bij Kwik-Fit laten doen waarbij ook de olie is ververst. Ter benchmarking heb ik nu de grote beurt bij ATU laten doen en ik werd na twee uurtjes gebeld dat er een probleem met de carterpan was. De schroef was de vorige keer niet juist op de draad vastgedraaid waardoor deze nu niet meer erin te draaien is. Gevolg: nieuwe carterpan noodzakelijk. En ik kan niets bewijzen tegen Kwik-Fit. Het is al een half jaar geleden, ik ben er zelf niet aan geweest en de auto heeft tussentijds geen ander onderhoud meer gehad. Dus voor mij is het duidelijk. Direct Kwik-Fit klantenservice gebeld en klacht ingediend. Ze zouden binnen 5 werkdagen terugbellen. Even afwachten wat ik van ze hoor.

Desired solution:

Vergoeding van de kosten van de carterpan incl. arbeidsloon die de andere garage nu maakt.