My complaint:

De filiaalmanager van Kwikfit te Veendam geeft een prijsopgave van € 500,- voor remblokken achter en 2 continental winterbanden. Vervolgens als wij de auto brengen, blijkt hij zomerbanden te hebben besteld. Vervolgens zou hij alsnog de goede banden bestellen. Als wij de week daarop voor een 2e keer de auto brengen, komen wij nadat wij betaald hadden erachter dat ze ongevraagt kumo banden hebben gemonteerd! zonder overleg!Wat een achterbakse manier om de boel op te lichten! Nu probeert de filiaalmanager eronder uit te komen door te zeggen, dat er een communicatiefout is en dat wij € 150,- extra moeten gaan betalen als wij alsnog de continental winterbanden willen hebben. Hij had de prijs voor zomerbanden gerekent?! Hij heeft het ook toegeven en zou ons gewoon de winterbanden zoals afgesproken leveren voor de prijs die was afgesproken.Zelfs het hoofdkantoor van Kwikfit is niet bereid ons te helpen. Hun excuus dat de prijs eigenlijk
€ 750,- voor remblokken en de banden was!Niet eens een excuus hetgeen ons geflikt is. Wij hebben vorig jaar bij een ander garage voor dezelfde banden € 440,- betaald! Wat kwikfit ons nu wil laten betalen is absurd. De filiaalmanager hoort zijn excuus aan te bieden en ons alsnog de continentalbanden te leveren zonder enige bijbetaling! Dit is zeker geen service en klantvriendelijkheid van Kwikfit.

Desired solution:

excuses van kwikfit en alsnog de continetalwinterbanden zonder bijbetaling!