My complaint:

Ik ben naar de kwikfit gereden omdat ik een foutmelding had van de airbag.
Voor 29,95 euro kon het gereset worden. De rechterairbag had een klap gehad. Geen idee hoe dat kan want ik heb nooit een bijrijder bij me en ben ook niet tegen iets aangereden.
Na betaling op weg naar huis brandde na 5 min het lampje weer. Ik belde en kon de dag erna even terugkomen dan hadden ze tijd.
De dag erna kom ik terug en hebben ze geen tijd. Hun mening was ook dat als t lampje zo snel weer aanging ik een nieuwe airbag moest. Ik kon nog even langs een ander filiaal rijden. Dat heb ik gedaan 10 km verder. Die konden me al helemaal niet helpen want die lezen geen foutmeldingen uit.
Hun advies ga naar de dealer/ garage.
Op naar de dealer/ garage. Opnieuw kosten voor het uitlezen. Blijkt dat de foutmelding slijtage van de airbag riem in het stuur is. Dus geen klap tegen tegen de rechter airbag!!!!! Foutmelding gereset. Blijvend want hij is nu al 2 weken uit.
Dubbele kosten. Kwikfit gebeld, klacht gemeld en ik zou binnen een paar dagen teruggebeld worden. Maar ik ben nog niet gebeld.

Desired solution:

Kwikfit moet geen service bieden waar je niks mee kan. Als ze geen airbags kunnen plaatsen of een foutmelding niet weg krijgen zou je niet moeten betalen voor het uitlezen. Omdat je toch naar je eigen dealer/ garage moet.
Ik wil graag mijn geld, de 29.95 euro terug want ik heb geen service gekregen en heb benzinekosten gemaakt door 3 x naar een kwikfit te rijden.
En ik moest telkens vrij nemen op het werk.