My complaint:

Met het omwisselen van de winterbanden eind vorig winterseizoen constateerde de monteur een bult op de voorband. Daar Kwikfit een geen gekibbel garantie van een jaar op banden geeft stond ik vandaag bij het melden van dit mankement met mijn mond vol tanden.

De monteur vertelde mij, na het bestuderen van de bon dat er geen sprake van garantie kon zijn; de banden zouden niet door KwikFit gemonteerd zijn. De tweede monteur, Michel, welke de band wel bekeken heeft zag, terwijl er geen enkel uiterlijk teken was, dat er sprake zou zijn van een ongeluk, een stoeprand of wat dan ook. Productiefouten komen nauwelijks voor. Beide is absoluut niet waar.

Het was eigenlijk al vanaf het begin duidelijk; men wilde geen garantie verlenen maar nieuwe banden verkopen. Overigens kon dit wel met een korting.

Desired solution:

Ik wil de garantie waar ik recht op heb!