My complaint:
Ben op 03-06-2013 bij Kwik-Fit in Maarssen geweest voor APK en een grote beurt.
Kwam om 17.00 uur mijn auto weer ophalen en wilde wegrijden en wat bleek pruttel pruttel de auto liep met horde en stoten ben omgedraaid en auto teruggebracht (auto reed prima toen ik hem afleverde) Inmiddels was het sluitingstijd en moest ik de auto laten staan. Moest de volgende dag weer vrij nemen en heb om 8.30 uur het filiaal gebeld. Wat bleek ze hadden de bougiekabels verkeerd gemonteerd. Dit mag toch niet voorkomen, dat constateer je toch bij de testrit van de monteur en je geef de auto toch niet zo mee met de klant. Op di 04-06-2013 heb ik de auto opgehaald en ben ik er mee gaan rijden. Naar een 1/2 uur begon het lampje van mijn remmen te branden. Kon nog net op tijd bij de vestiging terug komen voordat de druk van de remmen wegviel. Wat bleek er spoot remolie bij het voorwiel van de bestuurder eruit. De monteur had de nippels niet goed aangedraaid.
Je gaat dan heel erg twijfelen of ook de andere onderhoudspunten wel goed zijn uitgevoerd.
Heb een extra vrije dag moeten opnemen.
Enige compensatie is hier wel op z’n plaats lijk mij zo.
=========================================================
Heb hierover diversen malen met Kwik-Fit proberen te communiceren. Heb wel een klachtnummer gekregen, referentienummer:118059, echter wanneer je respons vraagt naar de status van de ingediende klacht hoor je vervolgens helemaal niets meer.
Heb diversen mails naar: [email protected] en [email protected] gestuurd met bovenstaande tekst, echter geen respons van Kwik-Fit mogen ontvangen. Heb Delivery Status Notification aangezet en gezien dat de mails bij Kwik-Fit waren afgeleverd. M.a.w ze hebben ze wel ontvangen.
Desired solution:
Compensatie voor vrije dag en wat Kwik-Fit zelf nog wil compenseren !
