My complaint:

Onze auto is APK gekeurd door Kwik Fit, het was op aantal punten afgekeurd:
1. Uitlaat
2. Band
3. remleiding
4. richtingaanwijzer
5. lampjes

Als dit allemaal door kwik fit gerepareerd zou worden. Dan zou dit een aanzienlijk hoog bedrag worden.

Na de keuring vertelde ik; ‘mijn man doet zelf de reparaties’. Wij zouden dan terug komen om de auto te herkeuren.
De keuring kost €19,-. Om de auto te herkeuren koste dat nog eens €19,95 als je zelf niet de reparaties doet hoef je dit niet te betalen. Dit is foute reclame.

Wij hebben 14 dagen de tijd om de auto te maken. Dat hebben wij binnen een week gedaan.
Daarna hebben we direct de volgende ochtend om 8 uur gebeld of ze deze week de tijd hebben om de auto te herkeuren.
Ik heb gesproken met een Jan uit filiaal Hoogeveen.
Hij vertelde mij: “We hebben geen tijd, de hele week niet”. Ik vraag: “Dit neemt toch niet zoveel tijd in beslag”.
Waar hij op antwoorde: “Nee, alles neemt niet zoveel tijd in beslag. Nou ik heb nog een ander aan de telefoon ik houdt er mee op. Daag mevrouw.”.
Ik vind dit zeer klant onvriendelijk.

Of zou dit komen omdat we de auto zelf gemaakt hebben.
Diezelfde dag ben ik naar een andere garage gegaan in Hoogeveen.
Dit bedrijf Berry Veerman keuringstation te Hoogeveen heeft mij direct geholpen om de auto te keuren. En was zeer klantvriendelijk.

Desired solution:

Ik wil mijn keuringskosten van de andere garage vergoedt hebben. á €35,-.
En de welgemeende excuses van Kwik Fit.